Hỏi & Đáp
`
Ứng dụng OnOnPay có những tiện ích gì ?

Tiện ích hiện có:
- Thanh toán với công nghệ "Quét mã QR" tại các cửa hàng tạp hoá, quán cafe, nhà hàng ăn chấp nhận thanh toán OnOnPay.
- Chuyển tiền giữa các ví OnOnPay.
- Nạp tiền vào ví qua các điểm giao dịch hoặc thẻ ngân hàng.
Tiện ích sắp ra mắt:
- Đầu tư tài chính.
- Thanh toán trực tuyến trên các kênh mua sắm online.
- Thanh toán hoá đơn điện, nước, truyền hình...

Đăng ký tài khoản OnOnPay như thế nào ?

Khi tải và mở ứng dụng trên điện thoại, bạn thao tác theo các bước sau:
- Bước 1: Nhập số điện thoại
- Bước 2: Nhập mã OTP được gửi về điện thoại.
- Bước 3: Đặt mật khẩu trên ứng dụng và nhập số điện thoại dự phòng / email.

Thay đổi thông tin cá nhân như thế nào ?

Cách thay đổi thông tin cá nhân tài khoản OnOnPay:
- Bước 1: Chọn biểu tượng Menu góc trên bên trái tại màn - hình trang chủ.
- Bước 2: Chọn "Thông tin cá nhân" trên thanh công cụ.
- Bước 3: Chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Nạp tiền vào tài khoản OnOnPay như thế nào ?

Bạn có thể nạp tiền vào ví OnOnPay tại các điểm giao dịch hoặc qua thẻ ngân hàng ATM nội địa, thẻ Visa / Master.
- Các bước nạp tiền tại điểm giao dịch.
- Bước 1: Chọn "Điểm giao dịch" tại màn hình trang chủ để xem các điểm giao dịch gần bạn nhất.
- Bước 2: Tại điểm giao dịch, đọc số điện thoại, mệnh giá muốn nạp, và thanh toán tiền mặt cho điểm giao dịch.
- Bước 3: Kiểm tra thông báo thay đổi số dư.
Cách nạp tiền trực tuyến sử dụng thẻ ngân hàng
- Bước 1: Chọn "Nạp tiền" tại màn hình trang chủ.
- Bước 2: Nhập số tiền tại "Chọn số tiền nạp" và chọn ngân hàng tương ứng tại "phương thức thanh toán".
- Bước 3: Nhập thông tin tài khoản ngân hàng theo yêu cầu.

Xem danh sách các điểm giao dịch OnOnPay như thế nào ?

Các bước xem danh sách các điểm giao dịch chấp nhận OnOnPay:
- Bước 1: Chọn "Điểm giao dịch" tại màn hình trang chủ.
- Bước 2: Chọn khoảng cách (1 km, 2 km, 5 km, 10km) để hiển thị các điểm giao dịch gần bạn.
- Bước 3: Lướt xem danh sách và chọn chỉ đường đến điểm giao dịch phù hợp.

Sử dụng OnOnPay có mất phí không ?

OnOnPay không thu phí bất cứ loại phí thường kỳ hoặc phí trên giao dịch nào từ khách hàng.

Cập nhật các ưu đãi của OnOnPay ở đâu ?

Bạn có thể cập nhật các ưu đãi và quà tặng mới nhất từ OnOnPay tại:
- Mục Tin Tức & Ưu Đãi trên website: www.ononpay.com
- Thông báo trong ứng dụng (Notification)
- Fanpage OnOnPay trên Facebook: www.facebook.com/ononpay

Sử dụng OnOnPay để thanh toán tại cửa hàng như thế nào ?

Các bước thanh toán tại cửa hàng:
- Bước 1: Chọn "Chạm để quét mã QR thanh toán" tại màn hình trang chủ.
- Bước 2: Hướng Camera vào mã QR tại điểm giao dịch hoặc chọn "Nhập mã đại lý".
- Bước 3: Nhập số tiền, mã khuyến mại (nếu có) và "thanh toán".

Sử dụng OnOnPay để chuyển tiền như thế nào ?

Các bước chuyển tiền từ ví OnOnPay:
- Bước 1: Chọn "Chuyển tiền qua ví" tại màn hình trang chủ.
- Bước 2: Nhập số điện thoại người nhận hoặc "Quét mã cá nhân của người nhận" để xác minh người nhận.
- Bước 3: Nhập số tiền và xác nhận chuyển tiền.

Thay đổi mật khẩu như thế nào ?

Các bước thay đổi mật khẩu tài khoản OnOnPay:
- Bước 1: Chọn biểu tượng Menu góc trên bên trái tại màn hình trang chủ.
- Bước 2: Chọn "Thiết lập ứng dụng" trên thanh công cụ.
- Bước 3: Chọn "Đổi mã khoá đăng nhập" và thay đổi mật khẩu.

Làm thế nào khi quên mật khẩu ?

Các bước lấy lại mật khẩu tài khoản OnOnPay:
- Bước 1: Chọn "Quên mã khoá" tại màn hình Nhập mã khoá.
- Bước 2: Nhập số điện thoại / email dự phòng mà bạn đã đăng ký.
- Bước 3: Nhập mã xác nhận được gửi về số điện thoại dự phòng / email đã đăng ký, sau đó đặt lại mật khẩu mới. Trong trường hợp quên số điện thoại dự phòng / email, bạn có thể gọi Trung tâm chăm sóc khách hàng OnOnPay theo số điện thoại: 1800.6751 (Miễn phí cước cuộc gọi).

Làm thế nào khi mất điện thoại ?

Ngay khi bị mất điện thoại, bạn gọi Trung tâm Chăm Sóc Khách Hàng của OnOnPay theo số điên thoại: 1800.6751 (Miễn phí) để khoá tài khoản và nghe hướng dẫn từ tổng đài viên.

Đăng ký trở thành điểm giao dịch của OnOnPay như thế nào ?

Bạn chuẩn bị các thông tin sau:
- Tài khoản ngân hàng.
- Chứng minh thư nhân dân của chủ cửa hàng.
- Thông tin về cửa hàng, bao gồm: Tên cửa hàng, loại hình kinh doanh, địa chỉ.
Cách bước đăng ký trở thành điểm giao dịch của OnOnPay:
- Bước 1: Chuẩn bị các thông tin cần thiết nêu trên.
- Bước 2: Truy cập website: ononpay.com  , chọn trang "Dành cho cửa hàng" và chọn "Đăng ký ngay".
- Bước 3: Nhân viên phát triển thị trường của OnOnPay liên hệ lại với chủ cửa hàng và ký kết hợp đồng.

Nạp tiền vào tài khoản khách hàng của OnOnPay như thế nào ?

Các nạp tiền vào tài khoản cho khách hàng OnOnPay:
- Bước 1: Truy cập website: ban.ononpay.com
- Bước 2: Chọn mệnh giá cần nạp cho khách hàng.
- Bước 3: Nhập thông tin cần thiết để hoàn tất nạp tiền.
Chi tiết tại: http://bit.do/huong-dan-su-dung-cho-cua-hang

Chấp nhận thanh toán từ tài khoản khách hàng của OnOnPay như thế nào ?

Các bước chấp nhận thanh toán từ khách hàng của OnOnPay:
- Bước 1: Yêu cầu khách hàng dùng ứng dụng OnOnPay quét mã QR tại cửa hàng.
- Bước 2: Khách hàng nhập số tiền cần trả.
- Bước 3: Chấp nhận thanh toán từ khách hàng và kiểm tra thông báo xác nhận số tiền từ hệ thống.
Chi tiết tại: http://bit.do/huong-dan-su-dung-cho-cua-hang

Theo dõi lịch sử giao dịch như thế nào ?

Các bước xem lịch sử giao dịch:
- Bước 1: Truy cập website: www.ban.ononpay.com hoặc ứng dụng bán hàng OnOnPay.
- Bước 2: Chọn "lịch sử bán hàng" / "lịch sử phiếu mua hàng" trong phần "lịch sử giao dịch" để theo dõi từng mục.
- Bước 3: Chọn khoảng thời gian tương ứng để xem chi tiết lịch sử giao dịch.
Chi tiết tại: http://bit.do/huong-dan-su-dung-cho-cua-hang

OnOnPay thực hiện đối soát và thanh toán với cửa hàng như thế nào ?

Điều kiện đối soát, ngày đối soát và thanh toán được liệt kê chi tiết trong hợp đồng. Khi trao đổi, nhân viên phát triển thị trường sẽ tư vấn chi tiết cho chủ cửa hàng.

Khi có thắc mắc về khoản đối soát làm thế nào ?

Mọi thắc mắc về khoản đối soát, chủ cửa hàng liên hệ với trung tâm Chăm sóc Khách hàng của OnOnPay qua số điện thoại: 1800.6751 (Miễn phí) để được tư vấn.

Thay đổi mật khẩu trên website bán hàng: www.ban.ononpay.com như thế nào ?

Cách thay đổi mật khẩu trên website bán hàng: www.ban.ononpay.com:
- Bước 1: Chọn "Cài đặt" dưới tên cửa hàng.
- Bước 2: Chọn "Thay đổi mật khẩu".
- Bước 3: Nhập mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới để thay đổi.

Khi quên mật khẩu / tên đăng nhập trên website bán hàng: www.ban.ononpay.com làm thế nào ?

Khi quên mật khẩu / tên đăng nhập, bạn gọi trung tâm Chăm Sóc Khách hàng của OnOnPay theo số điện thoại: 1800.6751 (Miễn phí) để được tư vấn và lấy lại mật khẩu

  1800.6751   Hỏi đáp